醫(yī)院動態(tài)
詳細內(nèi)容
News一面錦旗,一個故事;一份責任,一種肯定。錦旗上的寥寥數(shù)語,看似簡單,背后卻承載著患者對醫(yī)院的信任與感激,更是患者對醫(yī)護人員的最大肯定。讓我們走進本期的滁州市一院和諧醫(yī)患專題。
ICU二病區(qū)
ICU二病區(qū)主管護師戴錦花在下班途中偶遇一名心跳驟停的病人,她毫不猶豫地挺身而出,為病人進行心肺復蘇,直至120急救車趕到。盡管最終病人未能挽回生命,但家屬對戴錦花在關鍵時刻挺身而出、全力以赴搶救親人的行為感到無比敬佩和感激,經(jīng)多方打聽,家屬最終了解到戴錦花在我院ICU二病區(qū)工作,并于12月2日將一面寫著“人間自有真情在,大愛無疆永傳承”的錦旗送到科室來表達他們的感激之情。家屬們的這一行為也深深觸動了戴錦花的心。她表示,雖然未能挽回患者的生命,但她的職責就是盡自己最大的努力去拯救每一個生命。她希望自己的行動能夠激勵更多的人在關鍵時刻挺身而出,為需要幫助的人伸出援手。戴錦花的行為不僅是對生命的尊重和保護,也是對醫(yī)者仁心的最好詮釋,更是是對社會正能量的傳遞。在未來的日子里,我們期待這樣的正能量能夠繼續(xù)傳遞下去,讓更多的人感受到社會的溫暖和力量。
疼痛科
11月5日,患者倪女士的家屬手持感謝信,來到疼痛科護士站,向科主任、臨床醫(yī)師及護士長帶領護理團隊的盡心護理表示真誠的感謝,家屬握著護士長的手哽咽的說:“我從來沒有見過這么好的服務態(tài)度,是疼痛科所有醫(yī)護給了我希望,感謝所有醫(yī)護人員在我媽媽住院期間無微不至的照顧和關心!
原來,患者倪女士今年91歲,因頸肩及右上肢疼痛3月余入院,患者入院時疼痛劇烈,影響睡眠,耿天勇主任經(jīng)過仔細的檢查與查體,制定詳細的診療方案,為病人及時解決了痛苦。住院期間疼痛科醫(yī)護人員無微不至的照顧為患者的康復提供了有力保障,病情逐漸好轉(zhuǎn)乃至出院,家屬專程送來感謝信以表達感激之情。
醫(yī)學影像中心
近日,患者朱女士因劇烈腰痛來到我院就診,腰痛的折磨使她行動受限,已經(jīng)嚴重影響了日常的行走與起坐。影像中心的褚雨露醫(yī)生在了解朱女士的緊急狀況后,立刻匯報給了蔣會東主任和安成玲護士長,蔣主任得知此事非常重視,迅速啟動應急通道,協(xié)調(diào)各方資源,以最快的速度為朱女士安排上了核磁共振檢查。爭分奪秒的檢查,為后續(xù)的手術(shù)治療贏得了寶貴時間。手術(shù)順利完成,朱女士的腰痛得到了極大緩解。為表達內(nèi)心的感激之情,朱女士特意定制了一面錦旗送到影像中心。錦旗雖輕,卻承載著朱女士滿滿的感恩與敬意。
南區(qū)門診部一站式服務中心
11月29日,市民單先生寫下表揚信,點贊我院“一站式綜合服務中心”導診主管護師鄭蓓蓓。單先生因為回老家辦理慢性病,需要到醫(yī)院調(diào)取近一年內(nèi)的3次門診就診病歷,但因時間跨度長,記不清是哪幾位醫(yī)生接診,所以單先生覺得很苦惱,不知道該怎么辦。他來到了我院南區(qū)門診大廳后,看到有“一站式綜合服務中心”,就前來咨詢,結(jié)果導診護士鄭蓓蓓直接幫他打印了門診病歷,不需要再跑來跑去找醫(yī)生,單先生十分開心,覺得太方便、太便民。同時,單先生在辦理過程中咨詢了其他相關問題,鄭蓓蓓都一一耐心細致的為其解答,如此高效的工作效率和暖心的工作態(tài)度讓單先生贊嘆不已,為此親自寫了一封感謝信,表達對“一站式綜合服務中心”的肯定及感謝。
“一站式綜合服務中心”是在原有的服務項目基礎上將門診導診、醫(yī)保、財務、智慧化等相關業(yè)務整合,為患者提供門診診療和就診流程咨詢、多渠道預約掛號、門診疾病診斷證明和病假條審核及蓋章、門診病歷打印、疼痛病歷登記發(fā)放、醫(yī)保共濟線上辦理、醫(yī)保業(yè)務咨詢、慢性病和特病申請材料受理、轉(zhuǎn)診服務、意外傷害業(yè)務的審批受理、外購藥品和雙通道處方的審核、繳費查詢、退費換號服務、財務相關咨詢、患者就診信息錯誤更改、費用清單打印、發(fā)票打印、投訴受理、失物招領、便民服務等等。致力于現(xiàn)場解決患者就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題,真正實現(xiàn)信息多跑路、患者少跑腿、就醫(yī)超便捷的目的,自啟用以來受到了廣大患者的一致好評。將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務理念,不斷拓寬服務內(nèi)容,提高就醫(yī)感受。
金杯銀杯不如老百姓的口碑,真情的感謝信和鮮艷的錦旗不僅承載著患者對我院醫(yī)療水平和服務質(zhì)量的肯定,更是對醫(yī)護人員的鼓勵和鞭策,它將激勵一院全體醫(yī)護人員,永葆初心,牢記使命,踐行“以患者為中心”的服務理念,以更加專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和貼心的服務,不斷滿足廣大患者對健康的需求。
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