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信息分類

指標項目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機構等級與綜合/專科

 三級甲等

 三級甲等 

1.2 重點（特色）�？�

國家級

省臨床重點特色專科：腫瘤放療科；市級重點專科：心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、兒科、普外一科、骨科、神經(jīng)外科、婦產(chǎn)科

省  級

市  級

院  級

0

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

　 201.3

　 212.5

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

　 9502

　 9506

2.3 藥品占比（%）

　 35.0

　35.2

2.3.1中藥飲片占比（%）

 0.9

   0.9

2.4 耗材占比（%）

　 13.0

　12.5

2.5醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

77.2

76.70

新 農(nóng) 合

54.86

54.45　

城鎮(zhèn)居民

57.32

56.51　

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

98.0

　97.9

3.2 入出院診斷符合率（%）

99.8

　99.8

3.3 手術前后診斷符合率（%）

99.5

　99.6

3.4 急診搶救成功率（%）

87.6

　87.4

3.5大型設備檢查陽性率（%）

彩超

86.7

87.6　

CT

86.5

83.5

MRI

95.4

96.3　

3.6抗菌藥物使用強度

42.8

　43.0

3.7門診輸液率（%）

6.08

　6.2

3.8無菌手術切口感染率（%）

0.18

　0.3

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0

　0.015

4.運行效率

4.1 門診掛號預約率（%）

0.16

　0.15

4.2 術前待床日（天）

二類手術

2.60

2.54　

三類手術

3.52

3.53　

四類手術

4.53

4.56　

4.3病床使用率（%）

95.2

　95.3

4.4 出院者平均住院日（天）

10.5

　10.8

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

93.5

　93.6

6.服務承諾

醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容（見附件3）

附件3         滁州市第一人民醫(yī)院服務承諾內(nèi)容

序號

承諾服務內(nèi)容

1

醫(yī)務人員著裝整潔、掛牌上崗，文明用語、禮貌接診，遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。

2

認真執(zhí)行首問、首診負責制，嚴格遵守診療規(guī)范，避免醫(yī)療差錯與技術事故，杜絕責任事故。

3

合理檢查、規(guī)范開藥、精心治療、細心護理。如需高額診斷、治療費用，及時征求患者或親友意見。

4

嚴禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。

5

開設“綠色通道”。對急危重病人實行“三先一后”服務（先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)）。

6

　 提供便民、利民服務。門診“一站式”服務，提供健康咨詢、方便門診、醫(yī)保咨詢。提供網(wǎng)絡、電話、現(xiàn)場預約掛號及自助掛號服務，實行導診引導服務。

7

　 執(zhí)行信息公開制度，主要診療服務項目、主要藥品價格公開，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準和項目。

8

　 實行門診費用和住院費用“一日清單制”；科室及個人不私自向患者或親友收費。

9

　 廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。拒絕接收患者或親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。

10

設立醫(yī)院投訴電話：白班為醫(yī)患溝通辦公室—（0550）3525427，白班以外和節(jié)假日24小時為總值班——（0550）3525193，設立意見箱，接受監(jiān)督。及時幫助患者解決就診困難，合理解決問題，采納建設性意見。