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1.基本情況

1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/專科

三級甲等 

1.2 重點（特色）�？�

國家級

0  

省 級

（3個）

2021年獲批省級重點專科（一般項目）:心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科、放射科

市 級

（10個）

市級重點�？�:心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科、腫瘤外科、醫(yī)學(xué)影像科、超聲醫(yī)學(xué)科、檢驗醫(yī)學(xué)科、泌尿外科、放射腫瘤科

院 級

（28個）

院級重點�？疲盒难�管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、兒科、腫瘤外科、醫(yī)學(xué)影像科、超聲醫(yī)學(xué)科、檢驗醫(yī)學(xué)科、泌尿外科、放射腫瘤科、腎內(nèi)科、普通外科、骨科、婦科、產(chǎn)科、介入血管科、口腔科、老年病科、臨床藥學(xué)室、呼吸內(nèi)科、燒傷整形科、耳鼻喉科、全科醫(yī)學(xué)科、血液科、重癥醫(yī)學(xué)科、護理專業(yè)、麻醉科、胸心外科

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

243

244.33

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

10636

11074

2.3 藥品占比（%）

28.41

27.90

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.29

0.21

2.4 耗材占比（%）

15.5

16.07

2.5醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

74.21

73.49

城鄉(xiāng)居民

60.52

62.38

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

98.3

98.3

3.2 入出院診斷符合率（%）

99.8

99.9

3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.7

99.9

3.4 急診搶救成功率（%）

87

83.3

3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

88.24

87.61

CT

84.27

83.46

MRI

91.48

91.55

3.6抗菌藥物使用強度

43.5

41.08

3.7門診輸液率（%）

1.708

1.041

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.2

0.2

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.0133

0.0405

4.運行效率

4.1 門診掛號預(yù)約率（%）

2.231

1.32

4.2術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

2.84

2.25

三類手術(shù)

2.68

3.14

四類手術(shù)

3.51

3.76

4.3病床使用率（%）

85.3

94

4.4 出院者平均住院日（天）

8.3

8.8

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

92.95

92.93

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件2）

序號

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、掛牌上崗，文明用語、禮貌接診，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。

2

認真執(zhí)行首問、首診負責(zé)制，嚴格遵守診療規(guī)范，避免醫(yī)療差錯與技術(shù)事故，杜絕責(zé)任事故。

3

合理檢查、規(guī)范開藥、精心治療、細心護理。如需高額診斷、治療費用，及時征求患者或親友意見。

4

嚴禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。

5

開設(shè)“綠色通道”。對急危重病人實行“三先一后”服務(wù)（先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)）。

6

提供便民、利民服務(wù)。門診“一站式”服務(wù)，提供健康咨詢、方便門診、醫(yī)保咨詢。提供網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場預(yù)約掛號及自助掛號服務(wù)，實行導(dǎo)診引導(dǎo)服務(wù)。

7

執(zhí)行信息公開制度，主要診療服務(wù)項目、主要藥品價格公開，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準和項目。

8

實行門診費用和住院費用“一日清單制”；科室及個人不私自向患者或親友收費。

9

廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。拒絕接收患者或親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。

10

設(shè)立醫(yī)院投訴電話：白班為醫(yī)患溝通辦公室3525427（北區(qū)），3526055（南區(qū)），白班以外和節(jié)假日24小時總值班15385011266（北區(qū)），18955081120（南區(qū)），設(shè)立意見箱，接受監(jiān)督。及時幫助患者解決就診困難，合理解決問題，采納建設(shè)性意見。